Обязанности соцработника по уходу за пенсионером, социальный работник

19 Августа 2013

В последние месяцы из-за травмы ноги мне трудно выходить из дома…

В последние месяцы из-за травмы ноги мне трудно выходить из дома. В магазин и аптеку по моей просьбе ходят соседи. Мои дети живут в другом городе и приехать ко мне сейчас не могут. Других родственников не осталось. Мне нужна помощь социального работника. Хотелось бы узнать, кому положена такая услуга и что для этого нужно.

Елена Романцова. Северный округ.

Как объяснили в столичной мэрии, чтобы получить помощь социального работника, нужно обратиться с заявлением в районный комплексный центр или центр социального обслуживания. В течение трех дней после этого руководство центра обязано провести комиссионное обследование материально-бытовых условий проживания заявителя, по результатам которого составляется акт. Потом с письменного согласия заявителя запрашивает выписку из финансово-лицевого счета в инженерной службе района, а также заключение о состоянии здоровья и об отсутствии медицинских противопоказаний к социальному обслуживанию на дому из поликлиники. Если согласия льготника нет, то указанные документы он собирает самостоятельно. Документы могут быть представлены в подлинниках или заверенных копиях.

Социальный работник должен приходить к своему подопечному не реже двух раз в неделю, по договоренности на постоянной основе или временно (на срок от одного до шести месяцев).

Помощь на дому могут получить такие льготники:

1. Без очереди

— инвалиды и участники Великой Отечественной войны и приравненные к ним;

— одинокие горожане старше 80 лет и одинокие инвалиды старше 70 лет;

— инвалиды боевых действий;

— одинокие и одиноко живущие горожане пожилого возраста и инвалиды, не способные самостоятельно проживать и ухаживать за собой и лишенные постороннего ухода, помощи и поддержки.

2. В первую очередь

— супруги погибших участников и инвалидов Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий, не вступившие в повторный брак;

— горожане, подвергшиеся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС и приравненные к ним;

— реабилитированные лица и лица, признанные пострадавшими от политических репрессий.

Обратите внимание: льготники, живущие в семьях, получают социальное (социально-медицинское) обслуживание в том случае, если домочадцы не могут обеспечить им помощь и уход по объективным причинам (согласно закону Москвы № 34 от 9.07.08 г. «О социальном обслуживании населения города Москвы»). Например, это могут быть продолжительная болезнь (более одного месяца), инвалидность, пенсионный возраст, отдаленность проживания от нуждающегося в уходе гражданина, частые и продолжительные командировки и другие обстоятельства.

Отказать в социальном обслуживании могут при наличии у льготника бактерио- или вирусоносительства, хронического алкоголизма, карантинных инфекционных заболеваний, тяжелых психических расстройств, активных форм туберкулеза, венерических или других заболеваний, требующих лечения в специализированных учреждениях здравоохранения (согласно федеральному закону № 122-ФЗ от 2.08.95 г. «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов»).

В обязанности социального работника входит:

— покупка и доставка для подопечного продуктов, горячих обедов из соседних с домом торговых предприятий, промтоваров и лекарств по его просьбе. При этом действуют такие правила разовой доставки (согласно нормам предельно допустимых нагрузок при подъеме и перемещении тяжестей вручную, утвержденным постановлением правительства РФ № 105 от 6.02.93 г.): для одного человека — не более 4 кг, для семьи из двух человек — не более 6 кг, для семьи из трех человек — не более 9 кг;

— готовка еды (разогрев пищи, чистка сырых овощей, нарезка хлеба, колбасы, кипячение чайника), кормление;

— помощь в ремонте и уборке квартиры;

— доставка воды, топка печей, помощь в покупке топлива (для проживающих в домах без центрального отопления и (или) водоснабжения);

— сдача вещей в стирку, химчистку, ремонт и обратная их доставка;

— оплата жилья и коммунальных услуг (снятие показаний счетчика, заполнение квитанций, посещение организаций ЖКХ, единых расчетно-кассовых центров, внесение платы);

— помощь в написании писем, а также доставка книг, покупка газет и журналов, оформление подписки на газеты и журналы;

— помощь при заказе «социального такси» (специального такси по сниженному тарифу для льготников), а также в посещении театров, выставок и других культурных мероприятий;

— социально-медицинская и санитарно-гигиеническая помощь (уход с учетом состояния здоровья; содействие в проведении медико-социальной экспертизы, при необходимости — в госпитализации, посещение в больнице, сопровождение в лечебно-профилактические учреждения; психологическая поддержка; помощь в получении путевок на санаторно-курортное лечение (в т. ч. льготных), а также зубопротезных и протезно-ортопедических услуг);

— правовые услуги (помощь в оформлении документов, исключая случаи оформления документов, затрагивающих интересы третьих лиц; содействие в получении льгот, бесплатной помощи адвоката, пенсии и прочих социальных выплат, в т. ч. в оформлении документов на отказ от «социального пакета» в Пенсионном фонде РФ;

— оформление документов на предоставление ритуальных услуг умершим одиноким гражданам или оказание помощи в организации похорон их нетрудоспособным родственникам;

— дополнительные услуги, оказываемые специализированными отделениями помощи на дому (социально-медицинское обслуживание на дому): наблюдение за состоянием здоровья; оказание экстренной доврачебной помощи; выполнение медицинских процедур, перевязок, инъекций по назначению лечащего врача; кормление ослабленных больных (согласно постановлению правительства Москвы № 215-ПП от 24.03.09 г.).

Обратите внимание: за перечисленные услуги придется раскошелиться тем, кто не имеет права на бесплатную помощь социального работника.

Содержание

Что обязан делать социальный работник
Профессия соцработник способы получения, описание
Как стать социальным работником
Забота по расписанию: кому и чем поможет социальный работник
Круг обязанностей соцработника
Обязанности социальных работников: что нового? Вопросы и ответы
Какую помощь обязан оказать социальный работник
Какие права и обязанности имеет социальный работник, ухаживающий за пожилыми людьми?
Сфера деятельности социального работника. Права и обязательства специалиста по социальной работе, требования к его профессиональным знаниям и умениям.
КОМУ В СТОЛИЦЕ ПОЛОЖЕНА ПОМОЩЬ СОЦИАЛЬНОГО РАБОТНИКА
- Интересные публикации:

Что обязан делать социальный работник

Это пожилые москвичи и инвалиды, проживающие в семьях с родственниками трудоспособного возраста и имеющие детей трудоспособного возраста, а также в других случаях по их личному желанию. За плату соцуслугами вправе воспользоваться также горожане, находящиеся на надомном обслуживании и желающие оформить помощь сверх территориального перечня гарантированных государством социальных услуг.

Цены на платные услуги утверждены распоряжением Департамента экономической политики и развития Москвы № 11-Р от 5.03.11 г., приказом Департамента социальной защиты населения Москвы № 875 от 15.03.11 г. (полный перечень цен и услуг — на kp.ru). Чтобы оформить договор на платные услуги, нужно обратиться в центр социального обслуживания в своем районе. С вопросами можно звонить на круглосуточную «прямую линию» Департамента социальной защиты населения Москвы — (495) 623-10-59.

Список публикаций

Профессия соцработник способы получения, описание

Профессия соцработника благородна, но часто неблагодарна. Таким трудом может заниматься только психологически устойчивый человек, который готов творить добро за очень скромную плату.

В чем заключаются обязанности такого специалиста? Куда он может поступить на работу? Обязательна ли для него какая-то профильная подготовка?

Как стать социальным работником

Чтобы получить эту профессию, вовсе необязательно заканчивать вуз либо техникум.

Забота по расписанию: кому и чем поможет социальный работник

Конкуренция среди соискателей в данной сфере деятельности невелика, и работодатели обычно с удовольствием принимают желающих в штат без квалификационных корочек.

В подобных обстоятельствах обучение ограничивается короткими курсами, реже несколькими неделями стажировки под присмотром опытного куратора.

Обращаться нужно либо в государственные организации (местные комплексные центры по социальному обслуживанию населения, центры помощи семье и детям), либо в какие-то волонтерские и благотворительные структуры.

Иногда соцработник может относительно удачно трудоустроиться в частный дом престарелых, в платный хоспис.

При желании, конечно, можно и поучиться. Данная специализация есть в некоторых медицинских академиях, в гуманитарных вузах

Круг обязанностей соцработника

Обязанности определяются тем, в каком учреждении трудится человек и какую именно должность он имеет.

Самый частый случай социальная работа с выходом на дом к клиентам. В качестве клиента может выступать пожилой человек, не способный к полноценному самообслуживанию, или семья, в которой воспитывается ребенок-инвалид.

Пенсионерам и взрослым инвалидам соцработники:

приносят продукты на заказ;
прибирают в квартире;
готовят либо доставляют горячую пищу;
помогают получить и принять необходимые лекарства;
оплачивают коммунальные услуги.

Родителям малышей с ограниченными возможностями специалист помогает не столько участием в бытовых делах, сколько рекомендациями. Подготовленные сотрудники делают ребятам лечебный массаж, проводят для них развивающие занятия.

Социальные работники, которые не ходят на дом, отвечают за реализацию каких-либо программ непосредственно на базе центра например, ведут клубы по интересам для пожилых людей, отвечают за программу арттерапии, организуют школу для родителей детей с психическими отклонениями.

Важнейшим плюсом профессии является ее гуманистическая ценность. Соцработник может уверенно сказать, что его жизнь есть служение людям, а не бессмысленное зарабатывание и проедание денег. Однако выдержать столь тяжелый труд удается немногим.

Далеко не все умеют преодолеть брезгливость (спросите себя, способны ли вы менять памперсы лежачему паралитику или вытирать слюнки ребенку с тяжелой формой ДЦП).

Не любому соцработнику хватает физических сил на регулярное курсирование между супермаркетами и доставку тяжелых сумок с продуктами в разные концы города.

Социальный труд предполагает постоянный стресс.

Больные и слабые клиенты порою бывают капризны. Они далеко не всегда говорят проникновенное спасибо за помощь.

19 Августа 2013

В последние месяцы из-за травмы ноги мне трудно выходить из дома…

Обязанности социальных работников: что нового? Вопросы и ответы

Мне нужна помощь социального работника. Хотелось бы узнать, кому положена такая услуга и что для этого нужно.

Елена Романцова. Северный округ.

Помощь на дому могут получить такие льготники:

1. Без очереди

— инвалиды и участники Великой Отечественной войны и приравненные к ним;

— одинокие горожане старше 80 лет и одинокие инвалиды старше 70 лет;

— инвалиды боевых действий;

2. В первую очередь

— реабилитированные лица и лица, признанные пострадавшими от политических репрессий.

В обязанности социального работника входит:

— готовка еды (разогрев пищи, чистка сырых овощей, нарезка хлеба, колбасы, кипячение чайника), кормление;

— помощь в ремонте и уборке квартиры;

— сдача вещей в стирку, химчистку, ремонт и обратная их доставка;

Обратите внимание: за перечисленные услуги придется раскошелиться тем, кто не имеет права на бесплатную помощь социального работника. Это пожилые москвичи и инвалиды, проживающие в семьях с родственниками трудоспособного возраста и имеющие детей трудоспособного возраста, а также в других случаях по их личному желанию. За плату соцуслугами вправе воспользоваться также горожане, находящиеся на надомном обслуживании и желающие оформить помощь сверх территориального перечня гарантированных государством социальных услуг.

Список публикаций

Традиционным вопросом, который задается героям рубрики сайта «Человеческий фактор», стал «Каким должен быть специалист по социальной работе»? За 5 лет существования рубрики на него ответили 57 специалистов Центра.

Первой отвечала заместитель начальника Центра Анжелика Казьмина:
— Случайных людей не терпит любая профессия. А в нашей профессии человека видно сразу. Начинать нужно с внешнего вида специалиста. Людям, приходящим в Центр, должно быть приятно общение с ним. Улыбка на лице, вежливость, такт, знания, компетентность, терпение – таким хотелось бы видеть нашего сотрудника.

Ответы на вопрос разные. Суммируя их, можно составить своеобразный групповой портрет специалиста по социальной работе. Итак, каким же должен быть специалист по социальной работе?

Большинство опрошенных отмечают терпение, трудолюбие, сочувствие. Поскольку с людьми приходится общаться, не только с цифрами: по телефону, на приеме, а люди приходят разные. Еще специалист должен быть грамотным, компетентным, должен знать все законы и дать правильную консультацию, быть вежливым, порядочным. Не мешает также знать основы психологии людей пожилого возраста.

Главными качествами специалиста по социальной работе называют внимательное отношение к людям, доброжелательность, большое трудолюбие, желание довести начатое до конца, не оставить без внимания любой вопрос. Люди должны из Центра уйти удовлетворенными. Пусть это не всегда получается, но стремиться к этому надо.

Специалист должен быть ответственным, поскольку мы работаем с людьми, понимающим, человечным. Нужно проникнуться проблемами приходящих на прием людей. Желающим учиться. Социальный работник должен обладать профессиональными знаниями, повышать свою квалификацию. Великое дело – преемственность. Особенно в нашей работе, когда знания и опыт служат людям. Это должен быть человек с открытой, чистой и доброй душой. В то же время специалист должен понимать, что работает на государство. Карьеру здесь не сделаешь. Большинство коллег работают за идею. Жалко, что молодежь не удерживается. Нужно ведь кому-то передать свой опыт.

Говорилось о том, что равнодушные люди в Центре не задерживаются. Специфика работы такова, что очень быстро становится ясно, способен человек работать или нет. Остаются те, кто действительно хочет помочь людям. Категории клиентов Центра требуют особого внимания. И характеры у всех разные. И разговаривать с каждым нужно по-разному. К человеку на приеме нужно относиться не как к галочке, нужно выслушать, помочь. За каждой страничкой в базе данных стоит конкретный человек.

Нужно обладать тактичностью, сдержанностью, умением поставить разговор с человеком, наладить контакт. Люди бывают разные и реагируют на одни и те же слова по-разному. Не исключено присутствие чувства юмора. Нужно всегда улыбаться, обязательно быть оптимистом.

Когда человек говорит тебе: спасибо, деточка, и улыбается – это очень хорошо. Люди приходят на прием разные, бывают уже настроенные на конфликт. Но от специалиста зависит построить разговор так, чтобы человек успокоился, разобрался в своей проблеме и ушел удовлетворенный. Уметь выслушать, сказать доброе слово, помочь, если это в твоих силах, – вот основа нашей работы.

Отмечали такие качества, как справедливость, объективность, корректность, толерантность, милосердие, предусмотрительность, коммуникабельность, убедительность, уравновешенность, работоспособность, готовность помочь. Специалист должен чувствовать проблему посетителя, помочь решить ее или что-то посоветовать, правильно сориентировать, быть открытым к диалогу, обладать выдержкой, уметь убеждать, быть стрессоустойчивым.

Специалист должен быть честным и не черствым.

Какую помощь обязан оказать социальный работник

Люди к нам идут за помощью. Надо уметь человека выслушать, грамотно проконсультировать и назначить все полагающиеся ему выплаты. Где надо, подсказать. Люди ведь порой и не знают, что им что-то положено, и приходят к нам не от хорошей жизни. Нужно контролировать свои эмоции, с людьми нельзя разговаривать грубо.

Еще у специалиста должно быть желание работать. Социальная защита – это не цифры, а люди. Многое приходится пропускать через себя, особенно, когда хочешь помочь человеку, но не можешь. Это тяжело, хотя и не все зависит он нас. А когда можешь и помогаешь – это здорово. И еще нужно постоянно учиться.

В социальной защите случайных людей нет. Всё не выдержать тем, кто людей не любит.

Какие права и обязанности имеет социальный работник, ухаживающий за пожилыми людьми?

Сфера деятельности социального работника. Права и обязательства специалиста по социальной работе, требования к его профессиональным знаниям и умениям.

Сфера профессиональной социальной деятельности современногоспециалиста на основе совокупности фундаментальных, общенаучных, общепрофессиональных и специальных знаний включает:

практическую работу в республиканских, региональных, местных органах, на предприятиях, в учреждениях, службах и организациях социальной поддержки и защиты населения;

менеджмент социальной работы в государственных и негосударственных учреждениях, центрах, организациях и фондах социальной помощи;

индивидуальную, групповую и общинную работу с различными социальными группами населения; исследовательскую работу в научных учреждениях.

Специалисты осуществляют профессиональную, социальную деятельность по следующим направлениям:

Ø диагностическому и прогностическому;

Ø правозащитному;

Ø организационно-управленческому;

Ø предупредительно-профилактическому;

Ø социально-медицинскому;

Ø социально-педагогическому;

Ø психологическому;

Ø социально-бытовому;

Ø коммуникативному;

Ø реабилитационному;

Ø научно-методическому;

Ø научному (экспериментально-исследовательскому);

Ø лекторско-просветительскому;

Ø консультативному.

Таким образом, специалист в области социальной работы (социальный работник) – сотрудник социальной сферы, который в силу должностных и профессиональных обязанностей оказывает все или отдельные виды социальной помощи в преодолении индивидом, группой возникших у них проблем.

Права специалиста социальной службы. Лица, оказывающие социальные услуги, имеют право на:

• создание условий, необходимых для оказания социальных услуг;

• защиту профессиональной чести и достоинства;

• повышение профессиональной квалификации;

• самостоятельный выбор форм и методов работы с различными категориями населения;

• установление очередности проведения различных видов работ;

• составление проектов программ исследований по избранному и согласованному с руководством направлению;

• участие в реализации социальных проектов.

Лица, оказывающие социальные услуги, имеют обязательства:

• добросовестно оказывать социальные услуги нуждающимся в них лицам;

• не использовать свое служебное положение в личных интересах;

• руководствоваться в своей деятельности принципами социального обслуживания, уважать достоинство граждан, семей и их право на самореализацию;

• не допускать негуманных дискриминационных действий по отношению к гражданам и семьям, получающим социальные услуги;

• предоставлять обслуживающим лицам полную информацию о полагающихся им видах социальной помощи;

• сохранять в тайне информацию, полученную в процессе выполнения своих обязанностей, а также ту информацию, которая может быть использована против обслуживаемого лица;

• заботиться о поддержании необходимого уровня своих знаний, требуемых для оказания социальных услуг.

Специалист по социальной работе должен знать:

Ø нормативные правовые акты в области социального обслуживания семьи и различных категорий граждан, государственной семейной политики, охраны здоровья женщин и детей;

Ø эффективные социальные технологии развития региона;

Ø санитарно-гигиенические требования по уходу за инвалидами и престарелыми в домашних условиях;

Ø основы психологии личности и семейной психологии, социально-психологические аспекты помощи лицам пенсионного возраста и инвалидам;

Ø основы трудового законодательства;

Ø правила и нормы охраны труда и пожарной безопасности. Специалист по социальной работе должен уметь:

Ø вдохновлять, побуждать клиента к действию, инициативе, творчеству, уважая достоинство и уникальность личности;

Ø слушать клиента, проявляя выдержку, понимание проблемы и ситуации, быть коммуникабельным;

Ø соблюдать высокие нравственные нормы, стандарты поведения;

Ø возглавлять общественные инициативные движения граждан, направленные на решение конкретных социальных проблем;

Ø разрабатывать план социальной защиты клиента и обеспечивать его выполнение с целью улучшения благосостояния человека, основанный на оценке проблемы;

Ø активизировать способности человека к решению проблем, преодолению стресса, к саморазвитию;

Ø ориентировать людей с обращениями в организации, учреж-дения, системы, службы, которые обеспечивают ресурсами, услугами и возможностями;

Ø эффективно вмешиваться в решение проблем дискриминируемых и уязвимых групп от их имени;

Ø способствовать эффективному и гуманному действию систем, обеспечивающих население услугами, ресурсами и возможностями;

Ø активно участвовать в создании новых, модифицированных и усовершенствованных социальных услуг;

Ø оценивать свой собственный профессиональный рост с помощью анализа поведения и навыков.

Дата добавления: 2016-01-30; просмотров: 2194;

19 Августа 2013

В последние месяцы из-за травмы ноги мне трудно выходить из дома…

Елена Романцова. Северный округ.

Помощь на дому могут получить такие льготники:

1. Без очереди

— инвалиды и участники Великой Отечественной войны и приравненные к ним;

— одинокие горожане старше 80 лет и одинокие инвалиды старше 70 лет;

— инвалиды боевых действий;

2. В первую очередь

— реабилитированные лица и лица, признанные пострадавшими от политических репрессий.

В обязанности социального работника входит:

— готовка еды (разогрев пищи, чистка сырых овощей, нарезка хлеба, колбасы, кипячение чайника), кормление;

— помощь в ремонте и уборке квартиры;

— сдача вещей в стирку, химчистку, ремонт и обратная их доставка;

КОМУ В СТОЛИЦЕ ПОЛОЖЕНА ПОМОЩЬ СОЦИАЛЬНОГО РАБОТНИКА

За плату соцуслугами вправе воспользоваться также горожане, находящиеся на надомном обслуживании и желающие оформить помощь сверх территориального перечня гарантированных государством социальных услуг.

Список публикаций