Для эффективной работы салона и получение стабильной прибыли в условиях все более ужесточающейся конкуренции, чтобы привлекать новых клиентов, необходимо применять все более оригинальные рекламные методы.
Содержание
- Бизнес-план салона красоты
- Методы для привлечения новых клиентов
- Методы для сохранения постоянных клиентов
- Вопросы и ответы по теме
- Похожие главы из других работ:
- 4. Маркетинговый план
- 3. Маркетинговый план
- 1. МАРКЕТИНГОВЫЙ ПЛАН
- 4. 4 идеи маркетинга для салонов красоты Маркетинговый план
- 3. Маркетинговый план
- 2. Маркетинговый план
- Маркетинговый план
- 4. Маркетинговый план
- 2.2 Маркетинговый план
- 2. Маркетинговый план
- 3. Маркетинговый план
- 1.2 Маркетинговый план
- 2.4 Маркетинговый план
- 1.2. Маркетинговый план
- 3.2 Маркетинговый план
- Методы для привлечения новых клиентов
- Beauty Marketing
- Методы для сохранения постоянных клиентов
- Вопросы и ответы по теме
- ПРОЕКТ САЛОНА КРАСОТЫ
- Поисковое продвижение сайта салона красоты
- Концепция салона красоты
- Правила игры
- Партизанский маркетинг в салоне красоты
- Ключевые инструменты маркетинга в индустрии красоты
- Маркетинг привлечения новых клиентов в индустрии красоты
- Маркетинг салона красоты спального района
- Маркетинг удержания клиентов в индустрии красоты
Бизнес-план салона красоты
Рекламную кампанию салона красоты можно разделить на две стратегические задачи: привлечение новых клиентов и внутренний маркетинг для удержания постоянных.
Рекомендуем ознакомиться с материалом от действущего предприниматели о том как открыть свой салон красоты.
Методы для привлечения новых клиентов
Традиционные средства рекламы уже не работают так эффективно, как ранее, поэтому необходимо прибегать к более продуманным и узконаправленным действиям. Разработка рекламной кампании будет состоять из таких этапов:
- Изучение конкурентов, их территориальное размещение, ценовая политика, ассортимент услуг, условия для постоянных клиентов.
- Определение своей целевой аудитории, сегментация их по уровню доходов, предпочтениям, возрасту.
- Определение способов достижения целевой группы в данном районе, мест, где будут проводиться основные мероприятия по продвижению – торговые центры и магазины, медицинские центры, фитнес- и спортивные клубы, рестораны и кафе, бизнес-центры.
- Разработка эффективных средств по привлечению клиентов.
Проведем аналитику традиционных средств рекламы, которые могут быть использованы для продвижения салона красоты (табл.1).
Табл. 1 – сравнительный анализ средств рекламы.
Средство рекламы |
Достоинства |
Недостатки |
---|---|---|
Телевидение (местные каналы) |
широкий охват, возможность сочетания картинки и звука |
высокая цена на размещение |
Радио |
широкий охват |
только звуковое сопровождение, высокая цена на размещение |
Печатные издания |
приемлемая цена на размещение |
невысокая популярность |
Интернет-издания |
приемлемая цена на размещение |
небольшой охват |
Наружная реклама |
привлекательность, эффективное средство привлечения внимания |
узкий локальный охват |
Исходя из таких данных, можно сделать следующие вводы:
- телевидение и радио, даже местные каналы и станции, не будут эффективными средствами рекламы из-за достаточно высокой стоимости; оптимальным вариантом может быть бегущая строка на кабельных каналах;
- размещение в печатных средствах массовой информации (газетах) возможно, но только при условии распространения тиража в районе расположения салона; глянцевые дорогие журналы не подойдут из-за высокой стоимости размещения и длительной отдачи;
- размещение в интернете эффективно и приемлемо по стоимости;
- наружная реклама очень эффективна, хорошо действует на потребителя.
Методы, которые будут эффективными для увеличения количества новых клиентов салона красоты:
- разработка и изготовление красочных рекламных буклетов, с фотографиями клиенток «до» и «после» (омолаживающие процедуры, прическа, макияж), с подробным описанием услуг, контактными данными, схемой расположения салона;
- проведение кросс-маркетинга – партнерского обмена клиентами – договоренность о размещении рекламных буклетов с потенциальными партнерами на ресепшене фитнес-центров, спортивных клубов, в медицинских учреждениях, туристических фирмах и пр.;
- размещение рекламных стоек с буклетами в элитных домах, торговых и бизнес-центрах, аптеках и пр.;
- проведение мероприятия по продвижению в местном торговом центре – например, день бесплатного макияжа, прически и пр. для всех желающих, с консультациями специалистов и раздачей визиток или листовок;
- распространение рекламных листовок красивыми девушками – моделями в местах большого скопления людей (на остановках, возле магазинов).
Методы для сохранения постоянных клиентов
Кроме рекламных мероприятий, руководство салона также должно большое внимание уделять программам по сохранению постоянных клиентов, так как они формируют основную прибыль салона. Но самое главное, они рекомендуют свой салон родственникам и знакомым, а такая реклама является самой эффективной.
Мероприятия для увеличения лояльности постоянных клиентов:
- проведение опросов, для лучшего понимания потребностей клиентов, и формирования программ по продвижению;
- повышение квалификации сотрудников, на предмет их профессиональных качеств и знаний;
- формирование системы бонусов, скидок, дисконтных карт;
- разработка клиенториентированных фирменных стандартов, для соблюдения их всеми сотрудниками салона.
Петр Столыпин, 2013-08-07
Вопросы и ответы по теме
По материалу пока еще не задан ни один вопрос, у вас есть возможность сделать это первым
Сохраните статью в социальные сети:
Похожие главы из других работ:
Бизнес-план инвестиционного проекта по внедрению оборудования для пастеризации молока в СПК "Память Ленина"
4. Маркетинговый план
Бизнес-план ИП "Свадебный салон "Симфония сердца"
3. Маркетинговый план
Бизнес-план кафе
1. МАРКЕТИНГОВЫЙ ПЛАН
Концепция…
Бизнес-план организации малого предприятия (на примере ООО "Гербера")
4.
4 идеи маркетинга для салонов красоты
Маркетинговый план
Бизнес-план по услугам видео- и фотосъемки
3. Маркетинговый план
Анализ рынка Рынок услуг фото и видеосъемки за последние годы претерпел серьезные изменения. Из любительской хроники, видео постепенно перешло в ранг искусства и серьезного бизнеса…
Кабинет ультразвуковой диагностики
2. Маркетинговый план
Цель данного раздела — показать, что "МедУза" может оказывать диагностические услуги. Для этого был изучен рынок сбыта и выявлены потенциальные клиенты, а также спрогнозирован их спрос на услуги данного предприятия при установленных ценах…
Открытие салона-парикмахерской
Маркетинговый план
Итак, «главной» услугой салона-парикмахерской «Татьяна» является стрижка. Стрижка волос — одна из самых сложных, но и самых распространенных операций, выполняемых в салонах-парикмахерских…
Планирование организационной, производственной, маркетинговой и финансовой деятельности предприятия "Сервис-строй"
4. Маркетинговый план
Для нормального функционирования предприятию необходимо изучить конкурентов, а именно: количество строительных фирм города, какие из них ближе всего расположены к "Сервисстрой", наименование выполняемых работ конкурентов…
Проект создания малого предприятия – кадровое агентство "Гранит"
2.2 Маркетинговый план
Проект создания молокоперерабатывающего предприятия
2. Маркетинговый план
Создание бизнес-плана ООО "Кейк"
3. Маркетинговый план
Создание предприятия по производству мебели
1.2 Маркетинговый план
Создание проекта коммерциализации системы визуализации NettleBox
2.4 Маркетинговый план
Технико–экономическое обоснование создания нового предприятия
1.2. Маркетинговый план
Маркетинг — план направлен на анализ рынка общестроительных и строительно-монтажных работ; В этом разделе должно быть показано, что продукция или услуги имеют рынок сбыта…
Экономическая оценка и инвестиционное обоснование перспектив развития ОАО "Транспортный отдел"
3.2 Маркетинговый план
Маркетинговой стратегией является расширение количества техники на предприятии и получение дополнительной прибыли. А также расширение базы клиентов…
Для эффективной работы салона и получение стабильной прибыли в условиях все более ужесточающейся конкуренции, чтобы привлекать новых клиентов, необходимо применять все более оригинальные рекламные методы.
Рекламную кампанию салона красоты можно разделить на две стратегические задачи: привлечение новых клиентов и внутренний маркетинг для удержания постоянных.
Рекомендуем ознакомиться с материалом от действущего предприниматели о том как открыть свой салон красоты.
Методы для привлечения новых клиентов
Традиционные средства рекламы уже не работают так эффективно, как ранее, поэтому необходимо прибегать к более продуманным и узконаправленным действиям.
Beauty Marketing
Разработка рекламной кампании будет состоять из таких этапов:
- Изучение конкурентов, их территориальное размещение, ценовая политика, ассортимент услуг, условия для постоянных клиентов.
- Определение своей целевой аудитории, сегментация их по уровню доходов, предпочтениям, возрасту.
- Определение способов достижения целевой группы в данном районе, мест, где будут проводиться основные мероприятия по продвижению – торговые центры и магазины, медицинские центры, фитнес- и спортивные клубы, рестораны и кафе, бизнес-центры.
- Разработка эффективных средств по привлечению клиентов.
Проведем аналитику традиционных средств рекламы, которые могут быть использованы для продвижения салона красоты (табл.1).
Табл. 1 – сравнительный анализ средств рекламы.
Средство рекламы |
Достоинства |
Недостатки |
---|---|---|
Телевидение (местные каналы) |
широкий охват, возможность сочетания картинки и звука |
высокая цена на размещение |
Радио |
широкий охват |
только звуковое сопровождение, высокая цена на размещение |
Печатные издания |
приемлемая цена на размещение |
невысокая популярность |
Интернет-издания |
приемлемая цена на размещение |
небольшой охват |
Наружная реклама |
привлекательность, эффективное средство привлечения внимания |
узкий локальный охват |
Исходя из таких данных, можно сделать следующие вводы:
- телевидение и радио, даже местные каналы и станции, не будут эффективными средствами рекламы из-за достаточно высокой стоимости; оптимальным вариантом может быть бегущая строка на кабельных каналах;
- размещение в печатных средствах массовой информации (газетах) возможно, но только при условии распространения тиража в районе расположения салона; глянцевые дорогие журналы не подойдут из-за высокой стоимости размещения и длительной отдачи;
- размещение в интернете эффективно и приемлемо по стоимости;
- наружная реклама очень эффективна, хорошо действует на потребителя.
Методы, которые будут эффективными для увеличения количества новых клиентов салона красоты:
- разработка и изготовление красочных рекламных буклетов, с фотографиями клиенток «до» и «после» (омолаживающие процедуры, прическа, макияж), с подробным описанием услуг, контактными данными, схемой расположения салона;
- проведение кросс-маркетинга – партнерского обмена клиентами – договоренность о размещении рекламных буклетов с потенциальными партнерами на ресепшене фитнес-центров, спортивных клубов, в медицинских учреждениях, туристических фирмах и пр.;
- размещение рекламных стоек с буклетами в элитных домах, торговых и бизнес-центрах, аптеках и пр.;
- проведение мероприятия по продвижению в местном торговом центре – например, день бесплатного макияжа, прически и пр. для всех желающих, с консультациями специалистов и раздачей визиток или листовок;
- распространение рекламных листовок красивыми девушками – моделями в местах большого скопления людей (на остановках, возле магазинов).
Методы для сохранения постоянных клиентов
Кроме рекламных мероприятий, руководство салона также должно большое внимание уделять программам по сохранению постоянных клиентов, так как они формируют основную прибыль салона. Но самое главное, они рекомендуют свой салон родственникам и знакомым, а такая реклама является самой эффективной.
Мероприятия для увеличения лояльности постоянных клиентов:
- проведение опросов, для лучшего понимания потребностей клиентов, и формирования программ по продвижению;
- повышение квалификации сотрудников, на предмет их профессиональных качеств и знаний;
- формирование системы бонусов, скидок, дисконтных карт;
- разработка клиенториентированных фирменных стандартов, для соблюдения их всеми сотрудниками салона.
Петр Столыпин, 2013-08-07
Вопросы и ответы по теме
По материалу пока еще не задан ни один вопрос, у вас есть возможность сделать это первым
Сохраните статью в социальные сети:
ПРОЕКТ САЛОНА КРАСОТЫ
Комментарии
Текст работы размещён без изображений и формул.
Полная версия работы доступна во вкладке "Файлы работы" в формате PDF
Идея проекта – салон красоты «Луна» связана со стремлением современных людей к созданию нового имиджа, к гармонии внутреннего и внешнего.
II. Миссия, цель и задачи
Миссия– Достижение внутренней гармонии путем внешних преобразований.
Цель – помощь клиентам в раскрытии их индивидуальной красоты.
Поисковое продвижение сайта салона красоты
Задачи:
-
оказание качественных услуг
-
удержание конкурентного преимущества
-
повышение квалификации персонала.
III. Краткая навигационная характеристика
При выборе места расположения салона учитывались такие факторы, как проходимость городского потока, наличие соседних учреждений, торговых центров.
Красиво оформленный фасад салона и оригинальный дизайн вывески, привлекают внимание прохожих. В темное время суток вывеска ярко освещена. Помещение, которое занимает салон удобно распланировано. Места обслуживания клиентов оснащены комплектом оборудования, инструментов, приспособлений, отвечающих требованиям безопасности, производственной санитарии, эстетики и новым технологиям.
IV. Целевая аудитория
Целевая аудитория нашего потребителя определена рядом демографических и психографических характеристик.
1. Демографические характеристики:
-
возраст — 30-35 лет
-
пол — женский
-
материальное положение — средний доход
-
образование не имеет значения
2. Психографические характеристики:
-
активный клиент — постоянное стремление к совершенству
-
потребностно-ориентированный тип.
Такого клиента больше интересует те характеристики услуг, которые указывают на удобство их применения, на возможность насладится комфортом, стремление к чувственности и удовлетворенности окружающей обстановкой, релаксации рис. 1.
Рисунок 1. «Я чувствую мир руками»
V. Фирменный стиль
Из атрибутики фирменного стиля мы выбрали:
1. Рекламный слоган:
«Мы откроем вашу внутреннюю красоту»
2. Визитку рис.2.
Рисунок 2. Образец визитки
VI. Рекламное обращение
Рекламное обращение к потенциальным клиентам нашего салона, носит повествовательный характер:
«Мы поможем Вам подчеркнуть красоту не только внешнюю, но и внутреннюю».
VII. Цвет
Цветовое сочетание, для логотипа было выбраны в соответствии с пожеланиями клиентов и основывались на характеристиках результатов психологических исследований восприятия цветов. С точки зрения психологии цвета сочетание синего с желтым оказывает релаксирующее воздействие, ассоциируется со спокойствием, безмятежностью, мягкостью.
VIII. Психологические механизмы рекламного воздействия
Для психологического воздействия на потребителя мы в своем проекте используем ряд образных средств рекламы:
-
мистическое восприятие лунного света — :«Луна — это твоя внутренняя энергия и красота»
-
манипуляцию с оценочными шкалами — «Абсолютная уверенность в себе»
метафору – «Для красоты, для души, для тебя» или «For beauty, for soul, for you»
IX. Рекламный заголовок
Заголовок наряду с изображением — самая важная часть рекламы, которая вбирает в себя важнейшее рекламное обращение и аргумент.
Выбранные нами заголовки для проекта:
1. Заголовок обозначающий проблему или ее решение
«Подчини себе женственность»
2. Указание географического местоположения или национальной принадлежности
«Секреты Востока и лоск Европы»
3. Заголовки, обозначающие темы власти, денег, здоровья, красоты:
«Красота доступна каждому»
«Коронованы луной»
X. Исследование потребительского рынка
Исследование проводилось среди потенциальных клиентов нашей целевой аудитории. Целью исследования было выяснить потребность в услугах салона красоты «Луна». Респонденты ответили на ряд вопросов:
-
На Ваш взгляд: есть ли необходимость приведения своего существования к гармонии духовного и физического?
-
Готовы ли Вы потратить деньги на развитие, как внешних, так и внутренних преобразований?
-
Согласны ли Вы доверить себя нашим специалистам?
Результаты опроса отражены на рис. 3.
Рисунок 3. Результаты анкетирования целевой аудитории
Репрезентативная выборка 100 респондентов, и последующий анализ ответов на вопросы позволила нам сделать о целесообразности развития данного проекта.
Список используемой литературы:
1. Асеева Е.Н., Асеев П.В. Рекламная кампания. М., 2005.
2. Иванова. К.И. «Копирайтинг. Секреты составления рекламных и PR-текстов» — М., 2006.
3. Костина А.В. Основы рекламы: учеб. пособие / А.В. Костина, Э.Ф. Макаревич, О.И. Карпухин. — М.: КНОРУС. 2006. 352 с
4. Михайлов С.П. http://makeself.ru
Просмотров работы: 2860
Мансурова М.А.1Чистякова А.А.2Камалова А.Ф.3Николаева А.Г.3Федорович Е.С.3
1Магнитогорский педагогический колледж
2Магнитогорский Государственный Университет
3Магнитогорский педагогический колледдж
Концепция салона красоты
Для того чтобы создать собственное дело, нужно четко продуманный план действий. Это и есть концепция, согласно которой предприниматель продвигает свой бизнес. Любая организация, в том числе и салон красоты, имеет общие условия развития.
Главная ошибка создателей салонов втом, что они создают бизнес под себя. Вроде бы они и есть самым главным клиентом. Это не совсем правильно. Существуют два основных правила, на которые следует ориентироваться:
- Предлагать продукт, нужный клиенту/потребителю;
- Создавать конкурентноспособный продукт.
Правила игры
Для начала нужно четко продумать идею салона, его размещение, декор помещения, перечень услуг и прочее. Без четкого плана прибыльного бизнеса не построишь, поэтому:
- Определитесь с целевой аудиторией. Итак, у вас есть место, где вы хотите открыть салон красоты. Если это спальный район нужно учитывать тип клиентуры, их возможности и составлять под них перечень услуг. Например,в таком месте вряд ли будет востребован салон VIP, с заоблачными ценами. Если это центр города, учитывайте его особенности месторасположения.
- Изучите рынок конкурентов. Как говорится «волка ноги кормят». Еще не придумали ничего лучше, чем самостоятельная разведка. Пройдитесь по соседним салонам в вашем районе, изучите их услуги, цены, дизайн. Проведите четкий анализ, и подумайте, что вы можете предложить лучше, чем у конкурентов, чтобы обеспечить постоянный поток клиентов. В помощь вам курсыпарикмахерского искусства и макияжа от BM-Center.
- Тип салонных услуг. Вы разузнали секреты конкурентов. Теперь пришло время решить, какое направление примет ваш салон, как он себя позиционирует: эконом, средний или люкс класс. Какие услуги будет предоставлять, марку косметики использовать, в каком стиле будет оформлен. Все важно продумывать наперед. Вы должны составить четкую концепцию, чем в ближайшие годы ваш сервис будет привлекателен для потребителя.
- Соответствие. Помните, то, как вы себя подаете, должно в полной мере отвечать ожиданиям клиентов. Название салона должно откликаться в услугах, которые вы предлагаете.
Партизанский маркетинг в салоне красоты
У клиента должны возникать определенные ассоциации ваша вывеска. Например, салон красоты «Лотос». Потребитель ожидает получить очищение и расслабление. А на практике, вы предлагаете всего пару-тройку услуг косметологии, остальное занимают фитнес-тренировки. Разочарование ведет к неизбежной потере клиента.
- Оправдание. Если вы решили работать исключительно для VIP-клиентов, цены должны быть оправданы. Это и соответствующий дизайн помещения, качество услуг и оборудования, высококвалифицированные мастера. Конфета должна иметь достойную обертку.
Не забывайте учитывать расходы, и время, за которое они окупятся. Только тщательный анализ поможет вам в итоге создать продукт, о котором вы мечтали.
возврат к списку
Главная » Блог » Ключевые инструменты маркетинга в индустрии красоты
Ключевые инструменты маркетинга в индустрии красоты
Промчались 90-е и с ними ушли времена безразмерных рынков, когда продавалось всё. Заходи в какой хочешь — не занято. Сейчас ниши переполнены, поэтому для достижения успеха нужна высокая организация бизнес-процесса. Из-за этого растут запросы про маркетинг салона красоты и ему подобные.
Ниже вы узнаете проверенные инструменты для онлайн-продвижения в бьюти сфере.
Маркетинг — что ты такое?
Чтобы составлять план продвижения бизнеса, нужно понимать задачи маркетинга. Многие предприниматели неверно трактуют его функции и место в компании.
Глобально у маркетинга в индустрии красоты 2 задачи:
- Привлекать.
- Удерживать.
Функция первая — для молодого салона или планирующегося открываться.
Вторая — для бизнеса с ресурсом (когда уже есть наработанная база). Работать с ней и проще, и выгодней по вложениям. Статистика показывает, что привлечь нового клиента в 6-10 раз дороже, чем продавать по имеющейся картотеке.
Поэтому первое, что вам как владельцу салона или директору, ответственному за продвижение, нужно сделать — выбрать одну из функций.
«А зачем выбирать?»
Потому что на оба направления ресурсов не хватит, чтобы обеспечить качество.
Маркетинг привлечения новых клиентов в индустрии красоты
Рассматриваем инструменты этой функции:
Реклама
- В выдаче поисковых систем (контекстная реклама), уводим клиента на сайт:
- В социальных сетях, ведём на страницу салона или сайт:
- На тематических площадках и досках объявлений (по типу OLX и Avito)
Преимущества такого маркетинга в том, что мы показываем объявление целевой аудитории, которую выбрали по определённым параметрам и у которой высокая заинтересованность в нашей услуге.
Минусы — запуск требует доскональных знаний настроек в рекламном кабинете (чем глубже знания, тем точнее настройки, тем ниже расход бюджета). Кроме того, это постоянные вливания средств. Прекращаешь — поток посетителей останавливается.
Обратите внимание, что, говоря о рекламе, мы затронули ещё 2 маркетинговых инструмента:
- Сайт
- Страница в соц.сетях
Поскольку соц.сети сейчас в тренде, то вопроса «Нужно или нет?» не появляется. У всех есть страницы и вы регулярно постите фоточки мастеров и клиентов.
Правильно, только одно «но» — так все делают.
Маркетинг салона красоты спального района
Поэтому особого внимания со стороны холодной аудитории не получаете.
Эффективное ведение соц.сетей — это кропотливая и достаточно затратная работа.
А вот ситуация с сайтом необычная.
После засилья в маркетинге индустрии красоты Инстаграма многие высказывали мысль:
А зачем вообще сайт?
Вкладывать в него, наполнять… Если все уже давно в соц.сетях и лучше ресурсы туда направить.
Так и правда было. Но очень короткое время, пока конкуренция в соц.сетях не стала такой плотной. Сейчас страницы в Инстаграме клиентам не хватает, они ищут дополнительные критерии выбора.
И сайт выступает в качестве убеждающего фактора — доказательной базой серьёзности салона.
У потребителей в голове мысль «Если нет сайта — значит шарашкина контора». Они заходят на ресурс, чтобы убедиться — можно ли вам доверять? |
Поэтому ключевое значение имеет наполнение сайта продающими текстами. Как это делать своими силами — читайте в этой статье.
Крауд маркетинг
Это работа с форумами и комментариями на крупных ресурсах.
Логика проста: вы входите в поле зрения потенциальных клиентов с экспертными комментариями, отвечаете на их вопросы. Внимание получено, доверие растёт, вас как минимум запоминают.
Минус такого подхода — это требует времени. И результаты будут только при планомерной постоянной работе, не ждите мгновенных откликов.
Акции
Самый простой инструмент, поэтому к нему чаще всего прибегают. Дать скидку — чего проще-то?
Как способ создания первичного потока в салон — да, хороший вариант. Но одновременно вы приучаете клиентов к халяве. В долгосрочной перспективе это убытки.
- Скидку, акцию, особое предложение нужно заслужить!
Я рекомендую эти инструменты использовать как раз для удержания, а не привлечения. Ещё несколько мыслей по акционному маркетингу в сфере красоты в минутном видео:
Маркетинг удержания клиентов в индустрии красоты
Мессенджер или email-маркетинг
Я объединил каналы, потому что у них одна логика. Салон формирует круг заинтересованных (электронные адреса или подписки в мессенджерах) и информационно работает с целевой аудиторией.
Чтобы удерживать и возвращать клиентов через эти каналы, нужно иметь подписную базу. Она формируется:
- Через сделку. Естественный способ. Клиент получил в салоне услугу, значит у вас есть его контакты. Обязательно получите разрешение, чтобы посылать человеку письма и сообщения.
- Через формы подписки на сайте.
- Через лидмагнит. Когда клиент получает что-то бесплатно (от мини-книги до скидки) взамен на подписку.
Последний вариант может выполнять и первую функцию маркетинга — привлечение клиентов в салон красоты. Но это отдельная тема, там нужно выстраивать воронку продаж.
Я специально выделил «информационную» направленность каналов, потому что считаю это основной проблемой рынка. Email и соц.сети собственники воспринимают как каналы продаж. И превращаются рассылки во впаривание, ведь хочется как скорее отбить вложенное.
А это в первую очередь каналы коммуникации! Через которые вы можете общаться с клиентами, доносить информацию и получать обратную связь.
- 80% — польза, 20% — реклама
Ведите рассылки и социальные сети в таких пропорциях и на вас будут подписываться не только чтобы по скидке что-нибудь разово ухватить, но и за информационной ценностью.
Новинки
Вы можете спросить, что тут делает такой инструмент маркетинга салона красоты, ведь новинки больше про привлечение.
Вы правы.
Только всегда нужно помнить про аудиторию. Мы работаем с женщинами. Их периодически нужно удивлять.
Она к вам может ходить уже год, ценить условия и профессионализм, а переманит её салон, который предложил массаж улитками и японские гидрогелевые маски. |
Комбинируйте процедуры, создавайте комплексы (используйте сценарии: для бизнес-вумен, для ЗОЖовцев и пр.). Сценарии создают образы, которые убеждают, заставляют хотеть получить что-то.
Исследователи говорят, что в маркетинге более 3000 инструментов.
Мы рассмотрели базу, основу для продвижения салона красоты в интернете. НО!
Обратите внимание на 2 факта:
- В основе любого пути лежит доскональное знание клиента (его желаний и потребностей).
- Для каждого продвижения нужны продающие тексты, убеждающие покупателя сделать выбор в вашу пользу.
Этим важнейшим деталям я посвятил маркетинговый материал “Привлекайте больше клиентов в индустрии красоты”.