Как привлечь клиентов

Как привлечь посетителей на сайт, 2 из 3

04 Апр 2012 | Рубрики: Маркетинг, Know-how, Поисковое продвижение

В прошлой части нашего руководства по привлечению посетителей на сайт мы пришли к тому, что способов всего четыре. В этой – второй – части мы рассмотрим три из них: рекламу в интернете, размещение ссылок на сторонних ресурсах и различные offline средства.

У вас может возникнуть такой вопрос: почему бы не рассмотреть первым делом именно контент-маркетинг (работу с текстами, перелинковкой, поисковой оптимизацией и пр.), ведь именно этот способ позволяет привлечь на сайт больше всего посетителей? Это отчетливо видно, в том числе, на приведенном в предыдущей части графике:

Да, действительно, при правильно поставленной работе (как, например, у меня) поисковый трафик может составлять весомую часть от общей посещаемости сайта. Насколько я знаю, у профессионалов он всегда (!) составляет львиную долю трафика. Однако эта тема – контент-маркетинг – очень серьезная, и ее мне хотелось бы рассмотреть в третьей части повествования.

Сейчас же поговорим о том, что значительно проще. Начнем с самого простого – с прямых заходов.

Метод привлечения посетителей на сайт №1: прямые заходы

Тут все проще пареной репы: ваш потенциальный клиент откуда-то знает адрес вашего сайта, набирает его в строке адреса браузера, нажимает клавишу Enter – и переходит на ваш сайт. Что может быть проще?!

Вопрос: откуда посетитель может узнать адрес вашего сайта? Часто (возможно, не просто часто, а чаще всего) – от менеджеров вашей компании. Нередко адрес просто диктуют по телефону. И вот тут хочется обратить внимание на один момент: сам адрес сайта.

Скажем, адрес моего сайта – getclientsnow.ru – с фонетической точки зрения для русскоязычного человека как минимум неудобен. Если называть вещи своими именами, то он – просто ужасен! Продиктовать его кому-то и надеяться на то, что люди поймут, как он пишется, да еще и запомнят – наивно. Вывод?

Выберите для вашего сайта домен, который понятно пишется и легко запоминается. В идеале, имя должно быть еще и коротким. Так, для моего сайта может подойти, например, leadz.ru. Так как к одному сайту можно привязать несколько имен, простор для полета фантазии может быть довольно широким.

Естественно, адрес вашего сайта должен быть указан на всей раздаточной рекламной продукции вашей фирмы – от визитных карточек до каталогов, буклетов, фирменных ручек и пр.

Кстати, если вы будете использовать несколько доменных имен для одного сайта, вы сможете отследить посещаемость каждого из них. Это может быть очень полезно в offline рекламе (скажем, можно отследить, сколько посетителей принесла реклама в журнале Икс, газете Игрек и листовке Зет) для оценки ее эффективности.

Метод привлечения посетителей на сайт №2: реклама в интернете

Про рекламу в интернете написано достаточно много и, в принципе, тут особых вопросов возникать не должно.

Рабочая схема привлечения покупателей и клиентов в интернет магазин

Однако есть три вещи, на которые стоит обратить внимание.

1. Если вы занимаетесь коммерческой деятельностью, я рекомендую вам использовать данный вид рекламы в любом случае – не зависимо от того, будете ли вы использовать другие инструменты привлечения посетителей на сайт или нет
2. Из своего опыта могу сказать, что комбинированное использование других средств привлечения посетителей (клиентов) на сайт совместно с рекламой в интернете (в первую очередь, контекстной рекламой) дает очень хорошие результаты
3. В России почему-то часто задают вопрос: что лучше – контекстная реклама или поисковая оптимизация? Это вопрос от лукавого. Если вы хотите добиться успеха, вам потребуется и то, и другое

В отличие от других методов привлечения посетителей на сайт, за рекламу в интернете надо платить. Однако с точки зрения стоимости и эффективности, данный вид рекламы не имеет себе равных. Именно этим и вызван постоянный рост рынка интернет-рекламы в мире (в том числе, в 2008 году).

Метод привлечения посетителей на сайт №3: размещение ссылок на сторонних ресурсах

Об этом способе очень любят писать на различных форумах по поисковой оптимизации и поисковому продвижению. Метод очень простой: размещайте ссылки на ваш сайт на других ресурсах – и будет вам счастье! На самом деле, это несколько не так.

Если вы занимаетесь коммерческой деятельностью, то вам должен быть важен не столько трафик (посетители сайта) как таковой, а трафик именно целевой. Другими словами, вас должны интересовать посетители, которые могут стать вашими клиентами.

Я очень сомневаюсь, что трафик со ссылок, размещенных в тех же вопросах и ответах Google или Mail.ru, в принципе может привлечь потенциальных клиентов. Возможны, конечно, исключения (например, программное обеспечение), однако если вы торгуете достаточно рядовыми товарами (мебель, окна, поездки и пр.), то скорее всего толку от такого трафика будет мало.

Однако можно говорить и о других ссылках – об интеграции вашего сайта с социальными сетями. Если первым видом размещения ссылок вы можете заниматься на свое усмотрение (лично я на это предпочитаю просто не тратить время), то интеграция с социальными сетями – это действительно то, что надо!

P.S. Так как эта тема довольно объемная, о ней поговорим в другой раз. Мне же на этом хотелось бы закончить вторую часть (надеюсь, интересного и полезного для вас) повествования. В третьей части эпоса о привлечении посетителей на сайт мы рассмотрим самую сложную и самую интересную область – контент-маркетинг.

Бизнес, построенный на сфере продаж услуг или товаров, не может успешно расти и процветать без достаточного количества клиентов. Не все знают, как заинтересовать клиента, потому даже хорошие предложения могут оставаться невостребованными.

Как заинтересовать нового клиента

Необходимо не только уметь создавать, но и продавать свои услуги, а это невозможно без определенных навыков и умений в сфере продаж.

Привлечение пользователей на сайт. Оптимизация процесса привлечения клиентов

Как заинтересовать клиента, суметь завоевать его доверие, эти и другие вопросы будут раскрыты в следующей инструкции.

Изучайте своих потенциальных клиентов. Необходимо проводить регулярное анкетирование потенциальных клиентов для того, чтобы узнать их потребности, понять, почему они до сих пор не воспользовались вашими услугами и товарами, что может заинтересовать их, привлечь в круг постоянных клиентов.

Чтобы заинтересовать нового клиента подход к нему должен быть индивидуальным в каждом случае. Внимательно следите за речью, поведением клиента, задавайте ему наводящие вопросы. Необходимо как можно больше узнать о нем, подстроиться под его настроение, темп речи, можно немного повторять его движения, это расположит клиента к вам, привлечет его внимание к вашему предложению. Будьте слушателем, не навязывайте явно то, в чем клиент не нуждается, постарайтесь предложить в первую очередь ту услугу или товар, которые помогут решить насущную проблему клиента, только после этого следует предлагать что-то еще. Переход должен быть максимально естественным.

Ваша позиция должна быть активной, речь изложения бодрой, заряжающей энергией. Клиента необходимо заразить идеей, преподнести услугу или товар так, чтобы он представить себе не мог дальнейшего существования без них.

Особое внимание следует уделить своему внешнему виду, одежде, парфюмерии. Они не должны отпугивать клиента.

Для того чтобы заинтересовать нового клиента давайте ему только ту информацию, которая может его заинтересовать. Опускайте ненужные подробности и технические характеристики, которые могут запутать клиента.

Объяснения должны быть доходчивыми и наглядными. Обязательно объясняйте, какие преимущества и выгоду получит клиент, если воспользуется вашим предложением.

Не обещайте клиенту то, что не сможете выполнить. Качество ваших услуг или товаров должно быть гарантировано. В подтверждение своих слов используйте факты и хорошие отзывы других клиентов. Вся представленная вами информация должна быть достоверной.

© Автор: Бабенчук Лариса

Комментарии

Добавить комментарий

Поля отмеченные * обязательны.

Как привлечь посетителей на сайт, 2 из 3

04 Апр 2012 | Рубрики: Маркетинг, Know-how, Поисковое продвижение

В прошлой части нашего руководства по привлечению посетителей на сайт мы пришли к тому, что способов всего четыре. В этой – второй – части мы рассмотрим три из них: рекламу в интернете, размещение ссылок на сторонних ресурсах и различные offline средства.

У вас может возникнуть такой вопрос: почему бы не рассмотреть первым делом именно контент-маркетинг (работу с текстами, перелинковкой, поисковой оптимизацией и пр.), ведь именно этот способ позволяет привлечь на сайт больше всего посетителей? Это отчетливо видно, в том числе, на приведенном в предыдущей части графике:

Да, действительно, при правильно поставленной работе (как, например, у меня) поисковый трафик может составлять весомую часть от общей посещаемости сайта. Насколько я знаю, у профессионалов он всегда (!) составляет львиную долю трафика. Однако эта тема – контент-маркетинг – очень серьезная, и ее мне хотелось бы рассмотреть в третьей части повествования.

Сейчас же поговорим о том, что значительно проще. Начнем с самого простого – с прямых заходов.

Метод привлечения посетителей на сайт №1: прямые заходы

Тут все проще пареной репы: ваш потенциальный клиент откуда-то знает адрес вашего сайта, набирает его в строке адреса браузера, нажимает клавишу Enter – и переходит на ваш сайт. Что может быть проще?!

Вопрос: откуда посетитель может узнать адрес вашего сайта? Часто (возможно, не просто часто, а чаще всего) – от менеджеров вашей компании. Нередко адрес просто диктуют по телефону. И вот тут хочется обратить внимание на один момент: сам адрес сайта.

Скажем, адрес моего сайта – getclientsnow.ru – с фонетической точки зрения для русскоязычного человека как минимум неудобен. Если называть вещи своими именами, то он – просто ужасен! Продиктовать его кому-то и надеяться на то, что люди поймут, как он пишется, да еще и запомнят – наивно. Вывод?

Выберите для вашего сайта домен, который понятно пишется и легко запоминается. В идеале, имя должно быть еще и коротким. Так, для моего сайта может подойти, например, leadz.ru. Так как к одному сайту можно привязать несколько имен, простор для полета фантазии может быть довольно широким.

Естественно, адрес вашего сайта должен быть указан на всей раздаточной рекламной продукции вашей фирмы – от визитных карточек до каталогов, буклетов, фирменных ручек и пр.

Кстати, если вы будете использовать несколько доменных имен для одного сайта, вы сможете отследить посещаемость каждого из них. Это может быть очень полезно в offline рекламе (скажем, можно отследить, сколько посетителей принесла реклама в журнале Икс, газете Игрек и листовке Зет) для оценки ее эффективности.

Метод привлечения посетителей на сайт №2: реклама в интернете

Про рекламу в интернете написано достаточно много и, в принципе, тут особых вопросов возникать не должно.

Как привлечь клиентов в бизнес: 10 проверенных способов

Однако есть три вещи, на которые стоит обратить внимание.

1. Если вы занимаетесь коммерческой деятельностью, я рекомендую вам использовать данный вид рекламы в любом случае – не зависимо от того, будете ли вы использовать другие инструменты привлечения посетителей на сайт или нет
2. Из своего опыта могу сказать, что комбинированное использование других средств привлечения посетителей (клиентов) на сайт совместно с рекламой в интернете (в первую очередь, контекстной рекламой) дает очень хорошие результаты
3. В России почему-то часто задают вопрос: что лучше – контекстная реклама или поисковая оптимизация? Это вопрос от лукавого. Если вы хотите добиться успеха, вам потребуется и то, и другое

В отличие от других методов привлечения посетителей на сайт, за рекламу в интернете надо платить. Однако с точки зрения стоимости и эффективности, данный вид рекламы не имеет себе равных. Именно этим и вызван постоянный рост рынка интернет-рекламы в мире (в том числе, в 2008 году).

Метод привлечения посетителей на сайт №3: размещение ссылок на сторонних ресурсах

Об этом способе очень любят писать на различных форумах по поисковой оптимизации и поисковому продвижению. Метод очень простой: размещайте ссылки на ваш сайт на других ресурсах – и будет вам счастье! На самом деле, это несколько не так.

Если вы занимаетесь коммерческой деятельностью, то вам должен быть важен не столько трафик (посетители сайта) как таковой, а трафик именно целевой. Другими словами, вас должны интересовать посетители, которые могут стать вашими клиентами.

Я очень сомневаюсь, что трафик со ссылок, размещенных в тех же вопросах и ответах Google или Mail.ru, в принципе может привлечь потенциальных клиентов. Возможны, конечно, исключения (например, программное обеспечение), однако если вы торгуете достаточно рядовыми товарами (мебель, окна, поездки и пр.), то скорее всего толку от такого трафика будет мало.

Однако можно говорить и о других ссылках – об интеграции вашего сайта с социальными сетями. Если первым видом размещения ссылок вы можете заниматься на свое усмотрение (лично я на это предпочитаю просто не тратить время), то интеграция с социальными сетями – это действительно то, что надо!

P.S. Так как эта тема довольно объемная, о ней поговорим в другой раз. Мне же на этом хотелось бы закончить вторую часть (надеюсь, интересного и полезного для вас) повествования. В третьей части эпоса о привлечении посетителей на сайт мы рассмотрим самую сложную и самую интересную область – контент-маркетинг.

Итак, предположим, все у вас получилось, ваша фирма открыта и вы сидите в своем новеньком офисе, мучительно сочиняя свое первое письмо с коммерческими предложениями для своих потенциальных клиентов.

Как же макимально заинтересовать клиента в ваших услугах? Поделюсь некоторыми хитростями на сей счет.

1. Сфокусируйте свое предложение строго вокруг чего-то одного.

Многие думают, что чем больше предложений своих услуг они «засунут» в письмо, тем больше продаж они получат. На самом деле, происходит обратное. Допустим, вы пытаетесь упомянуть в письме сразу три абсолютно разных услуги или товара.
Что получается в реальности? Внимание читателя рассеивается. С этим рассеивается и количество откликов на ваши предложения. Кроме того, а как вы сами отнеслись бы к фирме, которая одновременно предлагает вам, скажем, свежую выпечку, металлопрокат и оказание юридических услуг?

Результат – вы получили меньше продаж чем могли бы, если каждый свой товар или услугу прорекламировали в отдельности в разных письмах. В данном случае, меньше – значит больше.

Как привлечь клиентов на сайт? Находимся, рекламируемся, общаемся

Сфокусируйте каждое свое предложение строго вокруг одного товара либо услуги, или, хотя бы, вокруг одной темы.
Тогда вы получите больше откликов, больше людей заинтересуется вашим предложением и сделают у вас заказ. Простой здравый смысл.

2. Обрисуйте «конечный результат» за один абзац.

Большинство авторов совершенно не учитывает этот фактор, полагая, что какой бы текст в письме они не написали, люди просто «должны» на это откликнуться, посмотреть на их новый «уникальный эксклюзив».

Спросите себя: «Чего хочет мой потенциальный клиент?». Я вас уверяю, он не хочет «эксклюзив». Он хочет решение своей проблемы. Поэтому, имеет смысл обрисовать конечный результат, к которому ваш потенциальный клиент стремится, и который даст ему ваш товар. Думайте с позиции клиента, когда пишите письмо.

Каждое ваше предложение должно быть проверено вопросом: «А какое мне до этого, нафиг, дело?». Отвечайте на этот вопрос клиента при написании каждого абзаца. Если вы вкратце обрисуете нужный потенцильному клиенту «конечный результат», тогда вы предсказуемо получите больше откликов. Почему? Да потому что вы бьете точно в цель — в желание клиента.

3. Увеличьте позитивную мотивацию заказать.

Упомяните о бонусе, который вы сделали специально для первой сотни своих клиентов, о специальном купоне на скидку, которым могут воспользоваться исключительно получатели вашего предложения, чтобы сэкономить.

Люди ездят из одного конца города в другой, только лишь для того, чтобы взять у друга дисконтную карту для какого-либо магазина, осознавая при этом, что скидка-то составляет всего 3%, Люди обожают «дисконт».

Но помните: любая скидка работает лучше, если у нее есть причина.

4. Используйте короткие временные рамки.

Чем короче временные рамки вашего предложения, тем активнее будут действовать ваши потенциальные клиенты. Если вы даете дисконт – не растягивайте его на недели. Дайте его только на 3 дня. Если вы даете специальный бонус первым ста – сравните эту цифру с количеством имеющихся у вас клиентов и покажите людям пропорцию, которая заставит их действовать быстро.

5. Наплюйте на результат.

Мистика, однако это самым прямым образом влияет на успешность любого дела. Ваша «привязка» к результату может загубить эффективность даже самого идеального предложения. Вы когда-нибудь замечали, что нужный автобус никогда не приходит тогда, когда он вам срочно нужен? И наоборот, этих самых автобусов хоть отбавляй, когда вам не нужно никуда ехать?

Запомните! Ничто не отдаляет от результата сильнее, чем «энергия нужды».

Примените эти 5 простых советов, и ваше следующее письмо с коммерческим предложением принесет вам гораздо гораздо больше реакции и откликов, а, следовательно, и намного больше продаж.

Хотите научиться писать АБСОЛЮТНО безотказные коммерческие предложения,
такие, чтобы клиент с нетерпением сам искал встречи с вами?

Рекомендую практический курс по написанию действительно «убойных» коммерческих предложений

Неправильное коммерческое предложение,
которое заставит клиента с нетерпением ждать встречи с Вами!

Посмотреть краткое описание курса на нашем сайте…

Поделитесь этой страничкой с друзьями! Спасибо!

Главное в этом деле — широко распространять информацию о своем бизнесе, чтобы как можно больше людей знало о нем, и стимулировать потребителей, играть на их желании сэкономить, получить что-то бесплатно или выиграть приз, что обязательно притянет потенциальных клиентов. Для распространения информации о вашем бизнесе можно использовать довольно-таки простые, известные с давних времен способы, которые не всегда достаточно эффективны, но зато не слишком затратны.  

Как же сделать так, чтобы о вас узнали?

Расклейте объявления. Это просто и бесплатно. Однако такой способ обладает довольно существенными недостатками. Во-первых, не так много людей обращает внимание на доску объявлений. Во-вторых, характер таких объявлений всегда предопределен: обычно это предложения о съеме и сдаче квартиры или комнаты в общежитии. Зачастую у потенциальных клиентов может испортиться отношение к компании, которая на столбах расклеивает объявления о предоставлении каких-либо услуг. Если у предприятия хорошее имя, тем более, если оно рассчитано на состоятельных потребителей, то такой способ не подойдет.
 
Расскажите о себе через знакомых. Попросите своих сотрудников, друзей, знакомых, родственников рассказать о деятельности вашего бизнеса. У такого способа есть два больших плюса. Во-первых, это легко и быстро делается. А во-вторых, потребитель доверяет своему окружению, поэтому, если близкий человек посоветует ему обратиться именно в вашу компанию, он отреагирует на это предложение положительно. Конечно, этот метод нельзя использовать как основной, но в качестве дополнительного он очень хорош.
 
Напечатайте листовки. Придумайте им яркое оформление, укажите на них адрес, телефон, основную информацию о продукте либо услуге и возможных преимуществах, а затем распечатайте. Для того чтобы найти им применение, включите свою фантазию: можно распространять листовки на улице, класть в почтовые ящики, приклеивать к дверям квартир, класть на столах в различных магазинах (заранее договорившись об этом с администрацией) и т.д. Это более дорогой способ, но, как свидетельствует практика, он того стоит — люди, заинтересованные в ваших услугах, не пройдут мимо.
 
Большим минусом перечисленных приемов является их непрофессионализм. Объявления и листовки не вызывают уверенности у потребителей. Информация, содержащаяся в них, порождает следующую мысленную цепочку: «выполнено все дешево, значит денег у компании мало; когда нет денег, их усиленно пытаются заработать, то есть обмануть потребителя, подсунуть ему некачественных продукт или услугу». Бизнесмена интересуют «богатые» покупатели, а покупателей интересует «богатый» бизнес, ведь деньги — это доверие. Именно доверие, вызванное у покупателей, привлечет их в вашу компанию как клиентов.

Добиться доверия целевой аудитории можно более дорогим, но и более эффективный способом. Назовём его, условно, использованием профессиональных рекламных инструментов. В наше время поместить свое обращение можно в любом медианосителе: в прессе, на телевидение и радио, в Интернете, на щитах, растяжках, вывесках и других наружных приспособлениях. При этом рекламную кампанию можно оптимизировать под любой бюджет.

Почему же реклама так необходима бизнесу?

Реклама информирует. Она расскажет рынку о вашем продукте, о его главных качествах. Она также осведомит людей о появлении нового продукта или фирмы, предоставляющей какие-либо услуги.

Реклама увещевает. Она убедит вашу целевую аудиторию купить товар или воспользоваться услугами, расскажет о преимуществах перед другими похожими продуктами, привлечет новых клиентов.

Реклама напоминает. Она будет удерживать в памяти потребителей рекламируемый товар, будет напоминать о том, где можно его приобрести и не даст старым клиентам забыть о вас.

Конечно, реклама не так поверхностна, как раздача листовок. Подход к проблеме распространения информации о вашем продукте или услуге должен быть серьезным и комплексным. Здесь нельзя полагаться на авось: авось мою распечатку прочитает нужный человек, авось поверит ей, авось не поленится прийти. Более того, в хорошей рекламной кампании учитываются малейшие подробности: тщательно выбирается носитель рекламы, ее содержание, время показа и место.

Множество голов в рекламных агентствах думает, как лучше всего преподнести рекламное сообщение потребителю, как угадать его предпочтения, как его заинтересовать. Обращаться или нет в рекламное агентство, зависит только от вашего желания, возможностей и наличия собственного отдела рекламы и маркетинга. Хорошее рекламное агентство, безусловно, сможет организовать для вас профессиональную и эффективную рекламную кампанию, но стоимость подобных услуг не всегда по карману молодой компании. Если ресурсы пока не позволяют, стоит потратить время и силы на то, чтобы разработать, подробно распланировать и продумать рекламную или PR-кампанию своими силами.

Решив использовать рекламу,вы должны сначала определить цель рекламного сообщения и бюджет. Подумайте, что вы хотите сказать своим потребителям, сформируйте идею и примерное содержание. Затем либо обратитесь в рекламное агентство, либо напрямую в то СМИ, в котором хотите опубликовать информацию.

Эффект от рекламы будет виден в первые же дни после ее публикации, главное регулярно отслеживать ход и результаты рекламной кампании, чтобы вовремя вносить необходимые изменения для повышения эффективности. Чуть ниже вы найдете информацию о примерной стоимости рекламы в различных медианосителях, советы о том, какой вид лучше выбрать и как сделать ее более эффективной.
 
Стимулирование потребителей

Итак, вы рассказали «всему миру» о себе. Что осталось сделать для того, чтобы привлечь клиента, а главное, удержать его? Для того, чтобы ответить на этот вопрос, я предлагаю вам прочитать следующую историю.

«Мы приехали отдыхать в отель, расположенный на берегу моря. Вечером мы пошли посидеть в бар. В первые же две минуты к нам подскочил бармен, поинтересовался нашими предпочтениями и через пару минут принес каждому из нас по оригинальному коктейлю. Но он не взял с нас ни копейки, чем заслужил наше нескрываемое удивление и одобрение. После этого мы каждый вечер заходили к нему что-нибудь выпить.  На этот раз, конечно же, за деньги».

Этот прием называется стимулированием потребителя. Покупателя и посетителя привлекает одно — возможность сэкономить. Вызвав этот «первобытный» инстинкт, можно манипулировать клиентом. Человек из всех возможных товаров всегда выберет тот, который достанется ему либо со скидкой, либо будет бесплатно доставлен или установлен. И на этом можно играть. У вас бесплатная доставка?

21 способ привлечения клиентов

Ну и что, что товар дороже, чем у конкурентов, ведь в объявлении не указана стоимость, а только большими буквами написано: «ДОСТАВКА БЕСПЛАТНАЯ. УСТАНОВКА СО СКИДКОЙ».

Стимулирование потребителей — это множество хитрых приемов, направленных на привлечение клиента. А основой таких «приемчиков», если говорить прямо, является халява, предоставляемая клиенту. Чтобы вам стало легче изобретать свой способ заманивания потребителя, приведем теоретический перечень возможных способов.

Сэмплинг — распространение бесплатных образцов товара потребителям. Образцы могут рассылаться по почте, раздаваться в магазине или на улице.

В последнее время глянцевые женские журналы «напичканы» всевозможными пробниками. Это очень эффективный способ, однако надо учитывать, что он очень дорогой.

Дегустация — потребителям дают возможность ознакомиться с определенным видом товара или услугой.

Если у вас есть спортивный клуб, вы можете позволить своим клиентам посетить первое занятие — скажем, по арабским танцам, — бесплатно или со скидкой. Только не забудьте хорошо прорекламировать такое событие. Понятно, что это привлечет клиентов и, если им понравиться, они обязательно продолжат посещать уроки танца. Такой прием особенно эффективен для распространения услуг, предполагающих множественное посещение: им пользуются языковые школы, салоны красоты и пр.

Демонстрация — возможность показать потенциальным клиентам свойства товара или принцип услуги в местах продажи.
Люди, ездящие на электричках, ежедневно видят как продавцы, ходящие по вагонам, демонстрируют чудесные свойства карманных фонариков и ручек-роллеров.

Купон предоставляет возможность сэкономить при покупке определенного товара или при использовании определенных услуг.

В торговых центрах стоит множество промоутеров, которые, хотите вы того или нет, ловко «запихивают» вам в руки, карманы и сумки бумажки со скидками.

Скидки. Бонусы. Акции. Дисконтные карты. Распродажи. Главное, что покупатель экономит.
В каждой сети магазинов или кафе имеются свои дисконтные карты. В супермаркетах проводятся распродажи определенного вида товаров. Достаточно вспомнить «Эльдорадо» с его сезонными скидками или «Союз», у которого всегда есть в наличии игры и фильмы за 99 рублей.

Упаковка по льготной цене — «две пачки по цене одной» или же наборы продуктов, продаваемые дешево.
К примеру, подарочные упаковки: шампунь и бальзам-ополаскиватель, крем для бритья и лосьон после него. В вашем магазине продается гель для душа за 100 рублей, который никто не берет, и мыло за 20 рублей, пользующееся популярностью? Объедините их в подарочной упаковке и установите цену в 110 рублей. Покупатель подумает: «О, это прекрасный и дешевый подарок, покупать по отдельности было бы дороже», и с удовольствием приобретёт набор. А вы тем самым убьёте двух зайцев: сделаете прибыль и избавитесь от «запылившегося» товара.

Премия – товар или услуга, предоставляемая покупателю в качестве подарка или по очень низкой цене.

Например, «Купите пару очков — вторые вы получите бесплатно». Или «При покраске и стрижке волос скидка 20% на педикюр (или любую другую услугу, не пользующуюся популярностью)», «При заказе пиццы «Белиссимо» чайник с чаем вам достанется бесплатно (при условии, что пицца дорогая или, если вы её срочно не распродадите, испортится)».

Используйте свою логику и воображение!

Розыгрыши, лотереи — возможность выиграть приз.

Чем чаще вы даете понять клиенту, что главное для вас — это его выгода, тем успешнее будет проведена операция под названием «стимулирование потребителя». «Горите» своим делом, активно пользуйтесь своей фантазией, играйте на желании вашего клиента быть значимым. Предложите ему кофе, пока он выбирает кухню на заказ, и вы увидите, что он будет приходить к вам снова и снова.
 
И еще несколько хитростей

Постоянные клиенты. Очень хорошая практика — поощрять постоянных клиентов. В особенности это касается ресторанов и кафе, салонов красоты, ателье, саун и т.п. Вы можете предложить такому клиенту бесплатно чашечку чая после сытного обеда или скидку на первый час в бане.

Вежливость обслуживающего персонала. Какие бы скидки вы не придумали и какую бы рекламу не запустили, неуважительное общение с потребителями сведёт все ваши старания на нет. К сожалению, многие в нашей стране до сих пор просто не обращают внимания на откровенное хамство продавцов и администраторов. Но непочтительное отношение к клиентам рано или поздно отразится на вашем бизнесе отрицательно, поэтому постарайтесь правильно подобрать персонал.

Вывеска. Сделайте своей «штаб-квартире» яркую, большую и привлекательную вывеску. Пусть она обращает на себя внимание еще издалека. Не скупитесь на лампочки, которые будут освещать название вашего предприятия даже ночью (изначально тщательно изучив все траты, связанные с электричеством).
 
Подведем итог. Привлекать клиентов желательно одновременно двумя способами: информировать их и предлагать им возможность экономии, отвечая тем самым на негласный вопрос: почему обратиться именно к вам — выгодно. Методы, которые вы изберете в качестве своего оружия, зависят от вашего бюджета и фантазии. Помните, что если у вас есть возможность, то лучше всего использовать всё сразу: и раздавать листовки, и давать рекламу, и проводить акции, дегустации, распродажи, и информировать о  них. Поверьте, что траты окупятся с лихвой, а эффект от такого комплекса мер будет виден сразу.
 

Привлечение новых клиентов важные аспекты для менеджеров

Привлечение новых клиентов крайне важное условие развития любого бизнеса. Наличие объемной клиентской базы свидетельствует о стабильности предприятия, а тем более важно привлечение новых клиентов. Это оживляет и стимулирует работу любого предприятия. Все кадры такой фирмы работают над привлечением новых клиентов и сохранении старых. Чтобы привлечь новые клиенты, необходимо знать способы их поиска. Теоретики и практики рекомендуют множество различных вариантов привлечения потенциальных покупателей. Важно учитывать клиентскую политику компании, которая, несомненно, должна быть предварительно разработана его руководством. Этой концепции должны подчиняться все структуры, отделы и отдельно взятый каждый сотрудник компании. На привлечение новых клиентов направлены информационные, штатные, финансовые, административные ресурсы предприятия. В структуре каждого солидного предприятия существует менеджер по привлечению клиентов, отдел по работе с клиентами и обслуживанию клиентской базы. Это звучит пунктирно, ведь все зависит от специализации предприятия или организации: для банков, магазинов, строительных компаний структура различная.

Делать новые предложения для клиентов с целью привлечения

Наверное, удержать клиента проще, чем приобрести нового. Но это крайне необходимо. Большая часть (60%) прибыли приносят старые клиенты. А еще следует прекратить работу с невыгодными и недобросовестными клиентами. Важно постоянно администрировать клиентскую базу (CRM — Customer Relationship Management). Наполнять новыми данными, следить за актуальностью старых данных, информацию о плохих клиентах отправлять в архив. Первым условием станет подготовка сотрудников организации для достижения этой цели: 

• квалификация;
• опыт;
• подготовка новичков к работе с клиентами;
• повышение квалификации отдельных сотрудников, которые в этом нуждаются.

Среди методов привлечения новых покупателей выделяют прямой поиск VIP клиентов. Это возможно при поиске выгодной клиентуры через существующих покупателей или завлечение существующих путем предложение других, новых услуг информируя об этом всю клиентскую базу. Например, если речь идет о банке: вы являетесь вкладчиком, вам предлагают взять кредит в том же банке на более выгодных условиях, чем для других кредиторов. А в той же сфере новым клиентам предлагаются новые выгодные условия для вкладов или выгодные условия для кредитования. Говоря о привлечении клиентах, банковские структуры подвергаются серьезному риску.

36 маркетинговых каналов для привлечения и удержания клиентов с помощью интернета

Экономикой доказано, что не возвращаются треть кредитных средств, поэтому банки перестраховываются различными комиссиями и страховками при неуплате, процентами (даже самыми низкими).

Работая со старыми клиентами, мы находим новые автоматически

Пути привлечения новых клиентов выбираются индивидуально в каждом конкретном случае. Методика включает в себя оформление полной базы информации о клиентах, ее постоянное обновление. Также эти данные могут помочь связываться с клиентами и, к примеру, рассылать им информацию о перспективных предложениях, услугах, товарах, прочей рекламной продукции. Поддержание и обновление связи с клиентами – условие появления дорогих клиентов. Можно также использовать другие базы данных (статистические базы данных и т.п.) и работать с другими клиентами, которые могут стать и твоими новыми клиентами. Работа «вручную», как способ привлечения потребителей, заключается в обработке и обходе конкретных районов, площадей, территорий с целью поиска покупателей. Это предложение тет-а-тет. Можно получить отказ в большинстве случаев, но плюс в том, что о вас узнают. По-иному такой способ называют методом выжженной земли. Также методикой, которая неплохо зарекомендовала себя в мировой практике, считается так называемая «воронка продаж». Суть ее – это работа с рекомендованным списком определенных компаний и партнеров. Такой рекомендованный список дает информацию о потенциальных контрактных клиентах.

Клиент всегда прав, так как он выдает зарплату, работодатель же только распределяет ее.