Как избежать конфликта

Одни из часто встречающихся и редко учитываемых в организации внутренних рисков — возможные конфликты между ее участниками.

Конфликтовать могут как рядовые сотрудники, так и руководители всех иерархий. А иногда конфликты могут быть не только внутри подразделений, но и между подразделениями. И рабочие, в ходе выполнения проектов, конфликты между сотрудниками разных подразделений часто являются продолжением личностных конфликтов их руководителей. Сотрудники, зная об отношениях руководителей, осознанно или неосознанно стараются им «подыграть».

Понятно, что любые виды конфликтов увеличивают «стоимость» работ как минимум по осям «время — деньги». В общем, надо помнить: проект, в котором есть несколько сторон, всегда вызовет конфликт тех или иных интересов.

Избежать их нельзя, но можно их минимизировать и создать систему конструктивного разрешения. Есть один достаточно универсальный способ.

Уровень конфликтности участников сильно зависит от того, как руководитель реагирует на конфликты. Наиболее типичные неправильные подходы я бы описал так:

Руководитель может не вмешиваться в конфликт только в одном случае: если конфликты конструктивно в нужные сроки и без «метастаз» разрешаются сотрудниками. 

В остальных же случаях он обязан вмешаться и, как минимум, разрешить конфликт и вывести его в конструктивное русло, максимум – проанализировать причины и устранить их профилактики повторения для. Возможно, что анализом стоит заняться не с первого раза, но со второго – обязательно. Ибо это уже будет закономерность. 

При разборе же конфликтной ситуации очень важно жёстко наказывать участников за малейшую попытку деструктивного поведения. Я считаю таковым ситуацию, в которой сотрудник очевидно мог решить вопрос, но предпочёл – неважно почему – его не решать.

Нужно уметь – пусть и субъективно – оценить: МОГ или же НЕ МОГ. Такова ваша горькая доля.

Коллеги, поделитесь опытом, как вы разрешаете конфликтные ситуации у себя в компаниях. 

«Жизнь – процесс решения бесконечного числа конфликтов. Человек не может избежать их. Он может только решить, участвовать в выработке решений или оставить это другим» (Б. Вул)

В выбранном мною высказывании автор затрагивает проблему сущности социального конфликта, делая акцент на его позитивных проявлениях. Проблема социального конфликта актуальна во все времена, так как человеческое общество просто не может существовать без конфликтов. Более того, многие философы убеждены, что общество развивается как раз благодаря им.

Автор высказывания, советский физик Борис Моисеевич Вул, считал, что конфликты – неотъемлемое и неизбежное явление в любой человеческой жизни и что исход конфликта для человека зависит от него самого. Иными словами, активно отстаивая в конфликте свои интересы, человек может повлиять на его исход, повернуть ситуацию в свою пользу, а избегая участия, сохраняя нейтралитет, человек оставляет право вынесения окончательного решения за другими. В общем, автор считает, что влиять на развитие событий человек может, только активно участвуя в конфликтах. Однако я разделяю такую точку зрения лишь на теоретическом уровне, так как по факту мы сталкиваемся с конфликтами на каждом шагу и, только отстаивая свои интересы, можем их защитить.

Итак, рассмотрим теоретическое обоснование проблемы. В современных общественных науках под конфликтом или социальным конфликтом понимается открытое столкновение интересов в обществе. И учёные признают, что, действительно, без конфликтов общество существовать не может, так как их корень лежит в том, что каждый человек – индивидуальность со своими интересами, мнениями и взглядами на мир.

Также важным будет привести классификацию конфликтов и объяснить её взаимосвязь с высказыванием. Итак, в качестве конфликтов, протекающих внутри человека, выделяют внутриличностный и личностно-ролевой. В качестве «внешних» – межличностный, внутригрупповой, межгрупповой и межгосударственный, как наивысшая точка развития межгруппового конфликта. Пожалуй, именно о «внешних» конфликтах и ведёт речь автор. Ведь именно непосредственное участие в этом типе конфликтов может помочь человеку или группе людей добиться каких-либо изменений во внешней жизни, участия в этих конфликтах человек может избежать.

Рассуждая над тем, что приносит человеку выработка решений конфликтов, следует обратиться к возможным последствиям, исходам конфликтов. Они могут быть как положительными, так и негативными. Среди полезных для общества и человека последствий можно выделить следующие: конфликт позволяет обозначить общественные интересы, выявить проблемы, определить способы решения и даже развиться обществу путем нахождения какого-либо нового решения. Но в то же время конфликт может морально, физически или материально истощить обе стороны, в ходе конфликта может быть уничтожена одна из сторон, он может привести к регрессу в обществе.

Тем не менее на практике эта проблема обстоит несколько иначе. Уважающий себя человек не может идти на конфликт из-за любой спорной ситуации, наоборот, скорее всего, он попытается избежать конфликта, не дав ему развиться. В противном случае человек, который обостряет любую спорную ситуацию до конфликта, может обрести славу человека тяжёлого характера, неприятного в общении и ведении дел. Но всё же в споре рождается истина, и с этим не поспоришь.

Помимо теоретических обоснований, можно привести и ряд конкретных аргументов. Так, в октябре 1905 года в Москве началась стачка, целью которой было добиться экономических уступок и политической свободы. Забастовка охватила всю страну и переросла во Всероссийскую октябрьскую политическую стачку. Эта всеобщая забастовка и, прежде всего, забастовка железнодорожников вынудили императора пойти на уступки – 17 октября был издан Манифест «Об усовершенствовании государственного порядка». Таким образом, решившись пойти на конфликт, люди смогли отстоять свои права. Однако этот конфликт привёл к большим экономическим потерям и принёс всей стране массу неудобств.

Другим примером можно считать историю Жервезы, главной героини романа Эмиля Золя «Западня». Не желая портить отношений с мужем, идти с ним на конфликт, она позволяет ему ничего не делать, порой выпивать с друзьями. Однако это нежелание ссориться приводит впоследствии к необратимым последствиям: муж становится пьяницей и тянет ко дну её и все её дело.

Как быстро и легко предотвратить конфликт

Так, оставшись в стороне, позволив другим принять окончательное решение, Жервеза не смогла изменить происходящего, чем испортила себе всю оставшуюся жизнь.

Также можно привести пример из личного опыта. Думаю, каждый сталкивался с ситуацией, иллюстрирующей внутригрупповой конфликт, когда коллектив или группа раскалывается на две противоборствующие части. Например, если школьный класс принимает решение о том, как будет проходить тот или иной праздник, и половина хочет отметить его в школе, а половина на природе, то человек, оставшийся в стороне и не решившийся высказать свое мнение, будет вынужден слепо подчиниться чужому решению. Иными словами, остальные ребята без его участия выберут место проведения праздника, а ему придётся смириться с решением, которое может быть противоположно его интересам и в принятии которого он даже не отважился поучаствовать.

Таким образом, социальный конфликт имеет свои положительные и отрицательные стороны. Поэтому нельзя сказать, что это абсолютное зло или абсолютное благо. Но одно не подлежит сомнению: посредством социального конфликта можно многое изменить, и каждый человек решает сам, участвовать в этом процессе или нет.

Одни из часто встречающихся и редко учитываемых в организации внутренних рисков — возможные конфликты между ее участниками.

Конфликтовать могут как рядовые сотрудники, так и руководители всех иерархий. А иногда конфликты могут быть не только внутри подразделений, но и между подразделениями. И рабочие, в ходе выполнения проектов, конфликты между сотрудниками разных подразделений часто являются продолжением личностных конфликтов их руководителей. Сотрудники, зная об отношениях руководителей, осознанно или неосознанно стараются им «подыграть».

Понятно, что любые виды конфликтов увеличивают «стоимость» работ как минимум по осям «время — деньги». В общем, надо помнить: проект, в котором есть несколько сторон, всегда вызовет конфликт тех или иных интересов.

Избежать их нельзя, но можно их минимизировать и создать систему конструктивного разрешения. Есть один достаточно универсальный способ.

Уровень конфликтности участников сильно зависит от того, как руководитель реагирует на конфликты. Наиболее типичные неправильные подходы я бы описал так:

  • ИГНОРИРОВАНИЕ: руководитель вообще не вмешивается в конфликты сотрудников. Последствия: замедление, искажение и остановка работ, торжество «хитроумных» и/или агрессивных над лояльными и профессиональными, снижение легитимности власти ввиду отказа оной от выполнения функции надзора за территорией;
  • ОБЩАЯ ВЗДРЮЧКА: в случае конфликта все участники и наблюдающие получают «по полной» из позиции «сверху» вне зависимости от. Последствия: парализующий страх и уклонение от активного участия, снижение легитимности власти из-за несправедливости наказания;
  • УЧАСТИЕ НА РАВНЫХ: руководитель становится активным участником конфликта, забывая о том, что он на это просто не имеет права, так как обязан погасить сам конфликт и устранить причины возможного повторения и/или возобновления.

    Как избегать конфликтов

    Последствия: уменьшение легитимности власти из-за снижения авторитета руководителя; 

Руководитель может не вмешиваться в конфликт только в одном случае: если конфликты конструктивно в нужные сроки и без «метастаз» разрешаются сотрудниками. 

В остальных же случаях он обязан вмешаться и, как минимум, разрешить конфликт и вывести его в конструктивное русло, максимум – проанализировать причины и устранить их профилактики повторения для. Возможно, что анализом стоит заняться не с первого раза, но со второго – обязательно. Ибо это уже будет закономерность. 

При разборе же конфликтной ситуации очень важно жёстко наказывать участников за малейшую попытку деструктивного поведения. Я считаю таковым ситуацию, в которой сотрудник очевидно мог решить вопрос, но предпочёл – неважно почему – его не решать.

Нужно уметь – пусть и субъективно – оценить: МОГ или же НЕ МОГ. Такова ваша горькая доля.

Коллеги, поделитесь опытом, как вы разрешаете конфликтные ситуации у себя в компаниях. 

О разрешении конфликтов

В обществе всегда возникали и проявлялись различного рода конфликты между людьми: от межличностных и семейных до социально классовых и межгосударственных.

Как расположить к себе человека за 15 секунд?

Люди, сталкиваясь с теми или иными коллизиями, возникающими между ними, в конце концов находили методом проб и ошибок необходимые средства и способы устранения последних.

Классный час "Как предотвратить конфликт"

Однако при этом не осмысливался сам феномен конфликта, его основа и механизм разрешения.

Человеку на протяжении веков было присуще свойство много действовать и слишком мало мыслить ©М. Хайгедер

Понятие “разрешение” конфликта обозначает процесс устранения, в первую очередь, основ конфликта, его причин и предмета. Как уладить конфликт?

Особенности развития конфликта

Конфликт становится конфликтом лично для нас тогда, когда столкнувшиеся в нем противоречия для нас значимы. К тому же, кого-то они могут волновать больше, кого-то меньше, а для другого могут быть и вовсе безразличными. Столкновение личностных смыслов и мотивов есть суть любого конфликта.

Что значит разрешить конфликт? это действие управляющего субъекта с целью смягчения, ослабления или перевода его на другой уровень отношений. Это завершающий этап конфликта и здесь обычно происходит его прекращение, идет согласование интересов и позиций участников конфликта, их взаимного примирения. Основы тайм менеджмента

Психологи выделяют разрешимые и неразрешимые конфликты, полное и неполное их разрешение.

В случае, если предмет конфликта или его причина исчерпывает себя, устраняется, то конфликт разрешим. Неполное же разрешение конфликта происходит тогда когда устраняются лишь некоторые элементы сути и причин конфликта. Причем психологи утверждают, что неполное разрешение конфликтной ситуации очень часто приводит к его рецидиву.

Уровни разрешения конфликта

1. Анализ сути конфликта, определение конфликтогенов это то, что конкретно вызывает противоборство.
2. Разработка стратегии разрешения и выбор стиля поведения.
3. Реализация методов и средств, плана действий по разрешению конфликта.

Запомните!

Если вы действительно стремитесь преодолеть все противоположности, лежащие в основе вашего конфликта, прийти к примирению, не пытайтесь отменить конфликт. Только его правильное и разумное разрешение приведет вас к успеху в личностном развитии и общении.

Навыки позитивного общения

Чтобы разрешить любой конфликт необходимо знать основные стили поведения в конфликте:

Конкуренции, уклонения, приспособления, сотрудничества, и компромисса

Стиль разрешения конфликта конкуренция или соперничество предполагает удовлетворение прежде всего и исключительно своих потребностей и активную защиту своих интересов в ущерб интересов оппонента; человек не заинтересован в сотрудничестве, и зачастую навязывает и принуждает к принятию другими его решения.

 Стиль разрешения конфликта уклонение или избежание применяется в ситуации, когда затрагиваемая проблема не столь важна для вас, когда вы не хотите тратить время и силы на ее решение или когда вы чувствуете, что находитесь в безнадежном положении, либо в тех случаях, когда чувствуете себя неправым.

Избежать конфликт возможно еще если вы не собираетесь дальше продолжать отношения с вашим оппонентом или если вы с ним совсем не знакомы. Все это серьезные основания для того, чтобы не отстаивать собственные интересы. Как избежать конфликта?

 Стиль разрешения конфликта   приспособление означает, что вы, действуя совместно с другим человеком, не пытаетесь отстаивать собственные интересы, вы уступаете своему оппоненту, стремясь сохранить мир и добрые отношения,что итог разрешения конфликта намного важнее для другого чем для вас самих. Надоело враньё? как уличить во лжи?

Так разрешить конфликт полезно в тех случаях, когда вы не можете одержать верх, поскольку другой человек обладает большей властью, ваш вклад не очень велик, и вы не делаете ставку на положительное для вас решение проблемы.

 Разрешить конфликт с помощью сотрудничества

Данный стиль разрешения конфликта самый рациональный и эффективный, и часто приводит к конструктивному разрешению всех противоречий. Здесь все участники конфликтной ситуации отстаивая свои интересы, совместно с другими ищут пути достижения результата, который удовлетворил бы всех. Социопаты среди нас

Такое разрешение конфликта требует больше времени, но результат того стоит. Данный стиль можно использовать тогда, когда для обеих конфликтующих сторон очень важно разрешение данного конфликта, и когда ваши отношения длительны и взаимо зависимы, и вы оба способны выслушать друг друга, объяснить свои желания и вместе выработать варианты решения проблемы.

 Можно разрешить конфликт с помощью компромисса

Этот способ основан на взаимных уступках. Психологи утверждают, что этот стиль наиболее часто выбирают конфликтующие стороны для разрешения конфликта.

Участники конфликта сходятся на частичном удовлетворении своего желания и частичном выполнении желания другого человека, обмениваясь уступками и торгуясь для выработки компромиссного решения.

Этот стиль разрешения конфликта наиболее эффективен в ситуациях:
когда оба противоборствующих субъекта хотят одного и того же, но уверены, что одновременно для них это невыполнимо:
когда вы хотите получить решение быстро, потому что это более экономичный и эффективный путь;
когда вас может устроить временное решение;
когда другие подходы к решению проблемы оказались не эффективными;
когда удовлетворение вашего желания имеет для вас не слишком большое значение, и вы можете несколько изменить поставленную цель;
когда компромисс позволит вам сохранить взаимоотношения, и вы предпочитаете получить хоть что-то, чем все потерять.

Многие не знают, как избежать конфликта, так как не обладают соответствующими знаниями. Но конфликт сегодня разрушает семьи, создает войны, разрушает дружбу и отношения между людьми. Каждому человеку нужно знать методы, чтобы избежать бессмысленного и ненужного конфликта, который ни к чему хорошему никогда не приводит.

В статье вы узнаете, как избежать конфликта, какие есть методы и способы, чтобы его предотвратить, не растрачивать свои нервы, жизнь и силы на споры и ненужные конфликты с людьми, которые их поддерживают или создают. У каждого человека есть выбор избежать или поддержать конфликтную ситуацию.

Не поддерживайте конфликт

Чтобы избежать конфликта, вам просто нужно не поддерживать его. Глупые люди, даже когда не правы, будут всячески доказывать свою правоту и делать вас глупыми. Если вы сдадитесь и попытаетесь сказать, что вы правы, даже если это так и есть, то вы только разразите конфликт.

Как избежать конфликта — правила как стать успешным.

Если вы уйдете от этого, зная, что вы правы, то ничего не произойдет и ваши отношения с данным человеком сохраняться.

Не создавайте конфликт

Также чтобы избежать конфликта, вам нужно не стать его создателем. Часто это происходит неосознанно, из-за неосторожности или от депрессии и другого нетрезвого состояния.

Когда у вас здравый и чистый ум вы никогда не создадите конфликтов, поэтому старайтесь быть трезвыми и иметь хорошее настроение. Счастливые люди никогда не создают и не попадают в конфликтные ситуации. Узнайте: как полюбить себя.

Скажите правду и больше ничего не говорите

Конечно, просто так молчать, когда человек говорит не то, что является правдой, сложно и поэтому если вы точно знаете все факты, доказывающие вашу правоту, то просто предъявите их и скажите человеку что он не прав и больше ничего не говорите. После этого реакция в основном будет настроена на конфликт.

Поэтому после сказанной правды молчите. Так как только тот человек, который не уверен что он прав, будет стараться на словах, а не на деле, доказать свою правоту. В основном все умные люди, которые знают правду, молчат и не пытаются кому-то что-то доказать. Узнайте: почему люди курят.

Просто уйдите от разговора

Чтобы избежать конфликта, когда вы видите что человек не прав, то просто уйдите от разговора. Зачем вам тратить свое время и нервы на конфликт, который ни к чему хорошему не приводит. Даже если вы все четко докажите человеку что он неправ, он все равно не поменяет своего мнения. Так зачем тратитьсвою жизнь на таких людей.

Общайтесь с теми людьми, которые спрашивают вашего совета, тогда вы сможет им дать ту правду, которую знаете. Зачем учить тех людей, которые уверены в своей правоте и без ваших советов.

СОВЕТЫ ПСИХОЛОГА

psyholog.ru

Конфликт подключаемых устройств

Подключая к компьютеру новое устройство, пользователи операционной системы Windows достаточно часто сталкиваются с такой проблемой, как конфликт устройств. Проблема конфликта устройств заключается в том, что операционная система не в состоянии определить подключаемое устройство после установки необходимого драйвера, вследствие чего новое оборудование просто не хочет работать.

Когда возникает конфликт устройств, система в «Диспетчере устройств» помечает проблемное оборудование восклицательным знаком желтого цвета. Давайте разберемся, почему вообще происходит конфликт и как его можно разрешить.

Причины возникновения проблемы

У операционной системы имеются определенные ресурсы, такие как запрос на прерывание, прямой доступ памяти, диапазон памяти и порт ввода/вывода. Рассмотрим данные понятия более подробно.

Запрос на прерывание:

  • каждое подключенное устройство, готовое к работе, посылает запрос процессору;
  • запросы всегда индивидуальны и посылаются по выделенной каждому устройству линии;
  • все устройства получают индивидуальный номер запроса.

При прямом доступе памяти файлы записываются на винчестер, не включая участие процессора. Это позволяет оптимизировать, и как следствие, ускорить работу.

Диапазон памяти — отдельный участок памяти для каждого устройства.

Как избежать конфликта с людьми?

Именно сюда вводится информация, нужная для работы устройства.

Порт ввода/вывода:

  • порты расположены в оперативной памяти;
  • их задача — обеспечивать взаимообмен данными между операционной системой и подключенными устройствами;
  • порты также имеют свой индивидуальный номер.

Ресурсы распределены так, что один драйвер устройства использует не больше одного ресурса системы. При этом распределение происходит автоматически. Сбой в работе системы или нехватка ресурсов всегда приводят к конфликту устройств. Возникает ситуация, когда устройство, которое нужно установить, пытается использовать ресурс, который уже выделен для другого устройства. Если не обнаружить конфликт вовремя, то система рано или поздно начнет «подвисать», а в худшем случае просто выдаст нам «экран смерти» (синий экран, на котором указываются возможные ошибки, приведшие к сбою работоспособности системы).

Как предотвратить проблему конфликта устройств

Чтобы избежать возможных проблемных ситуаций, нужно проделать следующие действия:

  • зайти в «Диспетчер устройств»;
  •  обнаружить конфликтное устройство (напомним, что оно выделено восклицательным знаком) и дважды щелкнуть по нему;
  • в открывшемся окне нас интересует вкладка «Ресурсы». В ней описаны все типы ресурсов для данного устройства;
  • ресурс, из-за которого произошел конфликт, система отмечает красным цветом;
  • внизу есть информация о том, какое устройство уже использует этот ресурс.

Далее следует убрать галочку с квадратика «Автоматическая настройка» (если он активен) и нажать «Изменить». В открывшейся вкладке следует выбрать доступный ресурс. Если все сделано правильно, значок ресурса поменяет цвет с красного на нормальный. Бывает так, что автоматическая настройка не подлежит изменению. В этом случае мы не сможем изменить ресурс для нашего устройства.

При удачной смене ресурса конфликт устройств исчезает сразу же после перезагрузки системы. Таким образом, подключая новое устройство, всегда следует проверять состояние оборудования, чтобы убедиться, что система правильно выполнила распределение ресурсов.

Дополнительная информация по теме

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *